Торговые процессы в Системе Global для интернет торговли

Возможности системы покрывают все потребности по автоматизации торговли интернет-магазина. Возможности включают в себя:

Прием заказов клиентов

• Ведение базы данных клиентов, интегрированной с личным кабинетом интернет-сайта
• Автоматизация call-центра по приему и обработке заказов клиентов
• Интеграция с системами телефонии для приема и распределения звонков, а также совершения звонков клиентам, отслеживание истории звонков
• Единый интерфейс оператора, объединяющий в себе информацию о заказах, обеспечении заказов товаром/закупкой, процессе комплектации и доставки заказов, оплатах
• Поддержка работы с терминалами дистанционного оформления заказов
• Поддержка работы с сервисами онлайн или дистанционной оплаты (Yandex Деньги, Qiwi, Visa / Mastercard и т.д.)
• При приеме заказов автоматическое определение порядка обеспечения заказа товаром – с собственных остатков, с остатков партнеров, закупка «заказ под заказа» и т.д.
• Поддержка настраиваемых почтовых и sms уведомлений об изменениях статусов заказов

Закупки

• Ведение базы данных поставщиков
• Спецификации (ценовые предложения и информация об остатках) поставщиков, контроль спецификаций при закупке
• Возможность автоматической загрузки спецификаций поставщиков
• Поддержка процесса заключения договоров с поставщиками
• Поддержка работы с товарными кредитами, предоставляемыми поставщиками
• Различные способы автоматического (режим «заказ под заказ») и ручного создания заказа на закупку, согласование закупки, поддержка оформления импортных поставок и мультивалютности
• Объединение заказов поставщику на основании имеющегося перечня заказов
• Управление маршрутами поставки (для длительных или импортных поставок). Сборка поставок на основании заказов на закупку, разбиение заказов на несколько поставок. Расчет плановой себестоимости поставок.
• Контроль прохождения поставок по этапам маршрута поставки. Расчет плановых дат поставки с отражением ожидаемого поступления на складе
• Расчет плановой и фактической стоимости заказа по 3 видам расходов: плановые, фактические подтвержденные и фактические неподтвержденные расходы.
• Расчет плановой и фактической себестоимости товаров при поставке
• Планирование обязательств по оплате (БДДС) в части закупок и накладных расходов закупки
• Оформление поступления товара от поставщиков
• Приемка товаров на склад, проверка качественных характеристик
• Поддержка всех складских процессов приемки при использовании складской системы Global-WMS
• Возможность интеграции с другими WMS-системами
• Автоматизированное оформление претензий и рассогласований при поставках, как по количеству/качеству, так и по цене
• Возможность автоматической расценки товара при приемке
• Возврат товаров поставщикам, в том числе с возможностью консолидации возвратов
• Оформление сертификатов • Поддержка работы с ГТД
• Автоматический запуск процедуры сборки и отгрузки заказов клиентов при поступлении товаров от поставщика на склад
• Поддержка процедуры кросс-докинга при поставке по схеме “Заказ под Заказ”
• Возможность автоматического формирования архива скан-копий документов закупки, прикрепленных к электронным документам системы
• Широкие средства аналитического анализа закупок

Маркетинг

• Автоматизация работы департамента маркетинга в части работы с компенсациями, предоставляемыми поставщиками за рекламные услуги и акции.
• Настройка условий расчета и автоматический расчет ретро-бонусов.

Управление товарными запасами и складской логистикой

• Поддержка любой топологии складов и мест хранения, поддержка работы с центральными и региональными складами
• Возможность отслеживания и изменения качественного состояния товара (брак, уценка и т.д.) на складе
• Встроенная интеграция в WMS-системой Global (полноценной системой управления складом), возможность интеграции со сторонними WMS-системами
• Поддержка работы с мобильными терминалами и складским оборудованием при использовании складской системы Global-WMS
• Комплектация и консолидация заказов клиентов
• Печать стикеров, этикеток, ценников
• Внутрискладские и межскладские перемещения
• Проведение ревизий и инвентаризаций, с автоматическим определением пересортицы
• Поддержка работы со складами излишков/недостач для проведения оперативных инвентаризаций, не отражаемых в бухгалтерию
• Гибкое управление резервированием товаров, автоматическое снятие резерва по заказам с отказом со стороны клиентов (с одновременным расформированием заказов)
• Работа с упаковкой, в том числе с неделимой упаковкой и составной упаковкой (состоящей из различных товаров)
• Учет и поддержка производственных процессов
• Гибкие и мощные средства анализа и отчетности

Сборка и отгрузка заказов

• Резервирование товаров на складе под заказ, резервирование ожидаемых поступлений
• Разграничение доступа к заказам между менеджерами
• Автоматический запуск резервирования, процесса сборки и отгрузки при обеспечении заказа клиента товаром (на основании поступления товара по схеме «заказ под заказ», появлении необходимого остатка на складе)
• Массовая выписка (формирование) документов отгрузки, возможность массовой печати документов. Пробитие кассовых чеков, печать товарных чеков, сопроводительных документов
• Учет задолженности водителей, остатков товаров к возврату со стороны водителей
• Прием возвратов не выкупленного товара от водителей или транспортных компаний, учет брака/порчи/утерь при приемке возвратов на склад
• Учет кросс-докинга при переносе доставки
• Поддержка работы с пунктами выдачи заказов

Автоматизация пропускной системы

• Быстрое формирование и печать пропуска на въезд автотранспорта
• Возможность привязки пропуска к заказам на закупку или отгрузку с автоматическим определением пунктов приемки или отгрузки
• Контроль пропуска на пунктах приемки и отгрузки
• Автоматическая привязка к пропуску документов приемки при выполнении приемки
• Автоматическая привязка к пропуску расходных накладных и заданий на доставку при выполнении отгрузки
• Контроль всех документов при выезде автотранспорта (выполнен, распечатан, оплачен и т.д.), запрет выезда без прохождения контроля.

Взаиморасчеты

• Отслеживание статусов оплаты заказов клиентов
• Обеспечение необходимой кассовой дисциплины при работе с курьерами, принимающим оплату клиентов
• Распределение оплаты на заказы клиентов при поступлении платежей
• Возможности по формированию графиков платежей, кассовых планов на основании заказов, договоров, накладных и актов выполненных работ, с учетом договорных и индивидуальных условий оплаты
• Возможности по формированию заявок на оплату, управление согласованием заявок на оплату, контроль исходящих потоков денежных средств
• Работа с банковской выпиской, поддержка кассовых операций, управление распределением оплат
• Анализ дебиторской и кредиторской задолженности, включая просроченную задолженность.
• Возможность построения консолидированной отчетности по группе собственных компаний, исключение внутренних взаиморасчетов.
• Поддержка работы с валютными взаиморасчетами при закупках импортного товара, автоматическая загрузка курсов валюты, возможность работы с управленческими валютами (у.е.), ведения нескольких курсов пересчета валют на дату. Расчет курсовых и суммовых разниц, автоматическое изменение суммы документа в нац.валюте при зачетах аванса и т.д.
• Поддержка межфилиальных расчетов, создание встречных документов, работа с авизо, поддержка работы с векселями.